1. Información del titular

Este sitio web es propiedad de 3-102-965873 LIMITADA en adelante Coyote de Occidente, empresa dedicada a la importación y distribución mayorista de productos en Costa Rica.

Nombre comercial: Coyote de Occidente

Sitio web: www.coyotedeoccidente.com / www.distribuidoracoyote.com

Correo electrónico: info@coyotedeoccidente.com

Teléfono / WhatsApp: +506 6114-9999

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los productos comercializados por Coyote de Occidente y facilitar la solicitud de cotizaciones, consultas comerciales y la gestión de pedidos para clientes mayoristas.

La información publicada tiene carácter informativo y podrá ser modificada sin previo aviso.

3. Requisitos para ser Cliente Mayorista

Coyote de Occidente comercializa sus productos exclusivamente al por mayor. Para registrarse como cliente y realizar compras, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar inscrito ante la Dirección General de Tributación de Costa Rica como persona física con actividad económica o persona jurídica.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
• Realizar una primera compra mínima de ₡150.000 (ciento cincuenta mil colones), antes de impuestos y gastos de envío, salvo que Coyote de Occidente establezca una condición diferente para promociones o categorías específicas.
• Aceptar las políticas comerciales, de venta y de garantía de la empresa.

Coyote de Occidente se reserva el derecho de verificar la información suministrada por el solicitante y de aprobar o rechazar el registro como cliente mayorista cuando no se cumplan los requisitos establecidos o exista información incompleta o inconsistente.

5. Disponibilidad

La disponibilidad de inventario puede variar en cualquier momento.

La publicación de un producto en el sitio web no garantiza su existencia hasta que el pedido haya sido confirmado.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, catálogos y demás elementos, son propiedad de Coyote de Occidente o se utilizan con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Coyote de Occidente realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y correcta; sin embargo, no garantiza que el contenido esté libre de errores u omisiones.

La empresa no será responsable por daños derivados del uso de este sitio web o de la información contenida en él.

8. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Coyote de Occidente no se hace responsable del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios.

9. Protección de datos

La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para fines comerciales, atención de consultas, cotizaciones, procesamiento de pedidos y cumplimiento de obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación vigente en Costa Rica.

10. Modificaciones

Coyote de Occidente podrá modificar el contenido del presente Aviso Legal en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

11. Legislación aplicable

El presente sitio web se rige por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Costa Rica.

Política de Garantías

En Coyote de Occidente nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación, conforme a las siguientes condiciones:

1. Cobertura de la garantía

La garantía aplica exclusivamente cuando el producto presente un defecto de fabricación que afecte su funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Todos los productos serán evaluados por nuestro departamento técnico antes de autorizar cualquier cambio, reparación o sustitución.

2. Casos en los que la garantía no aplica

La garantía quedará sin efecto en cualquiera de los siguientes casos:

• Daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, líquidos, fuego o cualquier otro accidente.
• Manipulación, desarme, reparación o modificación del producto por personas no autorizadas.
• Uso indebido, negligencia o utilización distinta a la indicada por el fabricante.
• Daños ocasionados por sobrecargas eléctricas, cortocircuitos o voltajes inadecuados.
• Desgaste normal por el uso del producto.
• Daños ocasionados por una instalación o conexión incorrecta.

3. Productos recargables por USB

Todos los productos electrónicos que se alimenten o recarguen mediante conexión USB deberán utilizar únicamente cargadores o adaptadores de corriente con una potencia máxima de 5 watts (5 W).

El uso de cargadores de mayor potencia, cargadores de carga rápida (Fast Charge, Quick Charge, Power Delivery o tecnologías similares) o cualquier adaptador que suministre una potencia superior a 5 W, podrá provocar daños al producto.

En estos casos, la garantía quedará automáticamente anulada, ya que el daño será considerado consecuencia de un uso inadecuado y no de un defecto de fabricación.

4. Procedimiento para solicitar una garantía

Para solicitar la revisión de un producto, el cliente deberá presentar:

• La factura o comprobante de compra.
• El producto completo, con todos sus accesorios cuando corresponda.
• Una descripción del inconveniente presentado.

Coyote de Occidente realizará la inspección técnica correspondiente para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o a un uso inadecuado.

5. Resolución de la garantía

Si, después de la evaluación técnica, se determina que el producto presenta un defecto de fabricación, Coyote de Occidente podrá, según corresponda:

• Reparar el producto.
• Sustituirlo por uno igual o de características equivalentes.
• Emitir una nota de crédito o realizar el reembolso, cuando proceda y a criterio de la empresa.

Si se determina que el daño no está cubierto por la presente política, el producto será devuelto al cliente sin aplicación de garantía.

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

1. Naturaleza de las ventas

Coyote de Occidente realiza ventas exclusivamente al por mayor. Por este motivo, todas las compras se consideran firmes una vez confirmadas y despachadas.

2. No se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones de productos por las siguientes razones:

• Cambio de opinión del cliente.
• Error del cliente al seleccionar el producto.
• Exceso de inventario.
• Baja rotación o dificultad para comercializar el producto.
• Incompatibilidad con otros equipos o accesorios cuando dicha información haya estado disponible antes de la compra.

3. Excepciones

Únicamente se aceptarán solicitudes cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación cubierto por la política de garantía.
• El producto entregado no corresponda al solicitado en la factura.
• El pedido haya sido enviado incompleto por un error atribuible a Coyote de Occidente.

En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y la factura correspondiente.

4. Reembolso

Como regla general, Coyote de Occidente no realiza reembolsos en efectivo.

Cuando proceda una devolución por un error atribuible a la empresa y no sea posible reemplazar el producto, Coyote de Occidente podrá, a su elección:

• Sustituir el producto.
• Emitir una nota de crédito para compras futuras.
• Realizar un reembolso cuando las circunstancias lo justifiquen.

5. Estado del producto

Todo producto sujeto a revisión deberá entregarse completo, sin modificaciones, con sus accesorios originales y, cuando sea posible, en su empaque original.